CEP TELEFONU TAAHHÜDÜNÜZÜ YENİLEYECEĞİZ” ARAMALARINA DİKKAT

YENİ YILDA “CEP TELEFONU TAAHHÜDÜNÜZÜ YENİLEYECEĞİZ” ARAMALARINA DİKKAT

Burdur’da sıfır cihaz satışı, aksesuar, tamir, bakım ve teknik servis hizmetleri veren telefoncu Taha Ersan, bazı GSM şirketleri adına yapılan “Yeni yıl geldi, zam olacak, taahhüdünüzü yenileyeceğiz” şeklindeki aramalarla ilgili vatandaşlara önemli uyarılarda bulundu.

Taahhüt sisteminin nasıl işlediğini anlatan Ersan, “Bu sektörde müşterilerin indirimli paketlerden faydalanabilmesi için genellikle 12 ay taahhüt vermesi gerekiyor. Örneğin aylık 1000 liralık bir tarife, taahhüt verildiğinde 500, 400 hatta 300 liraya kadar düşebiliyor. Bu nedenle bir yıl taahhüt vermek çoğu zaman mantıklıdır” dedi.

Bazı operatörlerin taahhüt bitimine aylar kala arama yaptığını belirten Ersan, “Taahhüt bitimine 2, 3, 4 hatta 6 ay kala aramalar yapılabiliyor. Ancak vatandaşlarımız şunu bilmelidir ki taahhüt süresi dolmadan tarifelerin fiyatı kesinlikle değişmez. Yılbaşı ya da yıl sonu olması önemli değildir. Taahhüdünüz Nisan ayında bitiyorsa Nisan’da, Mayıs’ta bitiyorsa Mayıs’ta sona erer. ‘Taahhüdünüz erken bitecek, zam gelecek’ gibi söylemlere kesinlikle inanılmamalı” ifadelerini kullandı. Böyle bir durumla karşılaşıldığında vatandaşların ilgili operatörün müşteri hizmetlerini arayabileceğini ya da Burdur’daki yetkili bayilere giderek detaylı bilgi alabileceğini söyleyen Ersan, “En sağlıklı yol, bayilere gidip yüz yüze bilgi almaktır” dedi.

TAAHHÜDÜ BOZARSANIZ NE OLUR?

Taahhüdün erken bozulması durumunda uygulanacak yaptırımlara da değinen Taha Ersan, “Taahhüt bozulduğu takdirde cezai işlem uygulanır. Müşteri, taahhüt süresi boyunca yararlandığı indirimlerin bedelini geriye dönük olarak ödemek zorunda kalır. Cezaları ödemek şartıyla taahhüt bozulabilir ancak bizim önerimiz taahhüdün sonuna kadar kullanılmasıdır” diye konuştu. Ersan ayrıca önemli bir detayı paylaşarak, “Taahhüdün bitmesine son 30 gün kala yapılan işlemlerde genellikle herhangi bir ceza yansıtılmaz” dedi.

Halil İbrahim Kara